Staci, Logistikdienstleister für E-Commerce

Vor der Entwicklung des E-Commerce-Logistiksegments begann Staci seine Geschäftsaktivität in der B2B Werbemittellogistik (POS Material, Werbeartikel, Dokumente, Verbrauchsmaterial, Musterware...). Dank dieser Expertise in der Kommissionierlogistik konnte Staci in allen anderen Logistiksegmenten, einschließlich der E-Commerce-Logistik, expandieren.

+ 500

Aktive E-Commerce-Shops

+ 250 000

Vernetzte Verkaufsstellen

+ 3 M

jährlich bearbeitete und ausgelieferte Bestellungen

E-Commerce-Logistik, Know-how aus dem Hause Staci

Um der Outsourcing-Strategie des BtoC- und DtoC-Handels seiner Kunden und den Anforderungen der E-Commerce-Logistik gerecht zu werden, hat Staci eine E-Commerce Supply Chain entwickelt, die auf folgenden Elementen beruht:

  • Digitale Lösungen (Online-Shops und E-Commerce-Website, Schnittstellen, Kundenservice-Management, Informationssysteme usw.)
  • Logistik- und Transportlösungen (Beschaffungsmanagement, Rückverfolgbarkeit, Lagerverwaltung usw.)
  • Maßgeschneiderte Bestellungsabwicklung auf einer einzigen Logistikplattform
  • Spezielle Transportlösungen für den E-Commerce-Handel zur Sicherung und Bereicherung Ihres Angebots und der Kundenerfahrung.
  • Aufbau Ihres Lieferanten- und Kundenkettenmanagements

Digitale Lösungen

  • Bereitstellung von Online-Shops oder Schnittstellen zum eigenen Front-Office für den Online-Verkauf
  • Zahlungsverwaltung: Online-Zahlung, Zahlung per Bankeinzug, Überweisung
  • Anpassung Ihres Shops an Ihre Vertriebs- und Marketingstrategien
  • Verwaltung von Werbeaktionen
  • Mehrpreisverwaltung = Feste Verkaufspreise, rabattierte Preise
  • Integrierter Kundenkontakt = Kundenservice

Logistiklösungen und Transport

  • Beschaffungsmanagement mit Lieferantenrechnungsverarbeitung
  • Empfang und Qualitätskontrolle aller Arten von Produkten
  • Agile Produktrückverfolgbarkeit (Seriennummer, Chargennummer, QR-Code, usw.) in einem einzigartigen Internalisierungssystem
  • Maßgeschneiderte Bestandsverwaltung nach Produktbesonderheiten (Wert, Gefahr, Komponenten, Volumen, Gewicht, Saisonalität)

Kundenspezifische Auftragsabwicklung auf einer einzigen Logistikplattform,

unabhängig vom saisonalen Volumen.

  • Dynamisches Picking, permanentes Picking
  • Automatisierung für industrielle Abläufe
  • Verzögerte Differenzierung
  • Reverse-Logistik

Spezielle Transportlösungen für die E-Commerce-Lieferkette

zur Sicherung und Bereicherung Ihres Kundenangebots mit Rückverfolgbarkeit in Echtzeit.

  • Multi-Carrier-Lösung
  • Lieferung an Verbraucher (Endkunden)
  • Hub-Marktplatz-Lieferung
  • Bearbeitung und Bezahlung von Lieferantenrechnungen

Das E-Commerce-Angebot von Staci bietet Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität bei der Entwicklung Ihres E-Commerce-Handels. Unsere umfassende E-Commerce-Erfahrung sowie unsere wettbewerbsfähigen Kosten machen Staci zu einem wachstumsorientierten Logistikpartner.

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Was ist E-Commerce-Logistik?

E-Commerce-Logistik ist definiert als die Gesamtheit der Schritte und Prozesse, die von der Bestellung eines Artikels auf einer E-Commerce-Website bis zur Lieferung an den Endkunden verwaltet und koordiniert werden müssen. Sie ist das Schlüsselelement der Kundenerfahrung. E-Commerce-Bestellungen können von einem Unternehmen an den Verbraucher (B2C), von Unternehmen an Unternehmen (B2B) oder über einen direkten Verkaufskanal (D2C) getätigt werden.

Um am richtigen Ort und zur richtigen Zeit an den Endverbraucher geliefert zu werden, werden diese Bestellungen durch verschiedene logistische Dienstleistungen verwaltet.

Die auf den E-Commerce spezialisierten Logistikdienstleister arbeiten in Abstimmung mit den Online-Händlern, um alle Prozesse zu verwalten.

Welche Prozesse umfasst die E-Commerce-Logistik?

1. Warenannahme und Bestandsverwaltung

Erfüllung der Kundennachfrage und Gewährleistung einer einwandfreien Kundenerfahrung. Diese Zwecke muss eine E-Commerce-Website gegenüber den Endkunden erfüllen. Die Bestandsverwaltung ist hierbei ein entscheidender Faktor. Sobald die Waren auf der Logistikplattform ankommen, müssen sie kontrolliert, identifiziert und gelagert werden, um eine Echtzeitsicht auf den Bestand zu gewährleisten.

Eine Lagerverwaltungssoftware, auch WMS genannt, ermöglicht es jedem Online-Shop, seine Bestandsverfügbarkeit genau im Blick zu haben. Das WMS ermöglicht unter anderem die Anpassung des Produktnachschubs, die Steuerung der Kommissionierung der Bestellungen, die Verwaltung von Saisonabhängigkeiten und Verfallsdaten bestimmter Waren, die Gewährleistung der Rückverfolgbarkeit und nicht zuletzt die Vermeidung von Nichtverfügbarkeit von Produkten und Bestandsunterdeckung.

Neben der Gewährleistung eines zufriedenstellenden Kundenerlebnisses hilft die Bestandsverwaltung auch, unnötige Lagerkosten zu reduzieren, Engpässe zu vermeiden und letztendlich den Einkauf und/oder die Produktion besser zu steuern.

2. Bearbeitung und Erfassung von Bestellungen

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, müssen die im Lagerhaus gelagerten Artikel entsprechend den Bedürfnissen der jeweiligen E-Commerce-Organisation vorbereitet, verpackt und abgepackt werden. Jeder Online-Shop hat seine eigenen Kriterien für die Vorbereitung und den Versand seiner Produkte, um den Empfängern ein einzigartiges Kundenerlebnis zu bieten.

Je effizienter also der Prozess der Bestellungsvorbereitung ist, desto schneller und effizienter können Bestellungen Ihrer Kunden versandt werden. Die auf den E-Commerce spezialisierten Logistikdienstleister verfügen über Mittel und Methoden, die auf den Online-Handel zugeschnitten sind. Die Vorbereitung und Kommissionierung von Einzelwaren sind ein entscheidender Vorteil der E-Commerce-Logistik. Durch diese Organisation können die Artikel mit den höchsten Umsätzen in einem Lagerbereich in der Nähe des Abholpunkts der Mitarbeiter gelagert werden, um die Vorbereitungszeit zu minimieren und die Belastung der Mitarbeiter im Lager zu verringern.

Die Kommissionierung kann manuell oder automatisiert erfolgen, entsprechend den Zielen, Bedürfnissen und dem Personalbudget des Online-Händlers. Mehrere Verfahren – permanentes Picking, Pick & Scan; Können eingesetzt werden, um die verschiedenen Arten der zu verwaltenden Warenströme zu berücksichtigen.

3. Verpacken von Bestellungen

Nachdem die Bestellung verarbeitet und vorbereitet wurde, wird sie in den Verpackungsbereich weitergeleitet. Dieser Teil des Prozesses, der in der E-Commerce-Logistik von entscheidender Bedeutung ist, ermöglicht es, dem Kunden einen personalisierten Service zu bieten.

Der auf den Online-Handel spezialisierte Logistikdienstleister bietet seinen E-Commerce-Kunden verschiedene Verpackungsformate und Füllmaterialien, wobei zunehmend nachhaltige, recycelte oder wiederverwendbare Materialien eingesetzt werden. So kann jedes Paket individuell gestaltet werden (Seidenpapier, kleine Beutel, Mitteilungen…) und trägt so zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei.

4. Versand an die Kunden

Die Bestellung ist nun abgeschlossen und versandfertig. Wenn die Ware das Lagerhaus an einer Laderampe verlässt, wird sie mit dem für den Standort des Kunden effizientesten Transportmittel ausgeliefert.

Um die Effizienz des Transports der uns anvertrauten Bestellungen zu gewährleisten, verfügt Staci über ein Netzwerk von Transportpartnern, die auf E-Commerce spezialisiert sind und nach Ländern ausgewählt werden. Diese gewährleisten die direkte Lieferung an den Verbraucher mit verschiedenen Optionen oder auch die Lieferung an Abholstellen in der Nähe des Wohnortes.

Alle Abläufe werden über TMS (Transport Management Software) gesteuert, die die Flexibilität der Transportpläne für die Auslieferung der Bestellungen gewährleistet und die Verfolgung in Echtzeit ermöglicht, um den Bestellern eine einwandfreie Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten.

5. Retourenmanagement

E-Commerce umfasst auch das Retourenmanagement. Die E-Commerce-Logistik endet nicht mit der Lieferung der Waren, sondern vielmehr mit den Rücksendungen. Aus verschiedenen Gründen können sich Kunden dazu entschließen, ihren Kauf zurückzusenden. Rücksendungen sind im logistischen Prozess des Online-Verkaufs unvermeidlich geworden und stellen einen integralen Bestandteil des Kundenservices dar. Sie müssen Gegenstand einer effizienten Logistik sein, um die Kundenerfahrung auf Ihrer E-Commerce-Website nicht zu beeinträchtigen.

Die Wahl des passenden E-Commerce-Logistikdienstleisters r

Die Wahl des richtigen Partners unter den Logistikanbietern ist entscheidend, um Ihnen zu helfen, den Erfolg Ihrer E-Commerce-Website oder Ihres Online-Shops zu steigern. Logistik ist ein wichtiges Instrument und ein wesentlicher Faktor für die Kundenzufriedenheit und -erfahrung. Die Implementierung einer auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Organisation und die Unterstützung durch einen vertrauenswürdigen Partner, der Ihnen hilft, Ihre Prozesse zu optimieren, ist heute ein wichtiger Wettbewerbsvorteil im E-Commerce-Sektor.

Um die richtige Wahl zu treffen, sollten Sie sich die richtigen Fragen stellen. Was sind meine Anforderungen? Wie hoch ist mein Budget? Welche Wachstumsziele habe ich? Wer sind meine Kunden… Anbieter von Logistikdienstleistungen sind in der Lage, Sie bei der Auswahl und Dimensionierung der Lösung zu unterstützen, die Ihren Anforderungen und Ihrer Entwicklung am besten entspricht.